Гарантия качества

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Bohnenkamp

Компания Bohnenkamp заявляет, что на все поставляемые ею шины и другие резино-технические изделия, предназначенные для комплектации шин и колес – ездовые камеры, ободные ленты, вентили и другое, а также колеса и колеса с шинами в сборе распространяются без ограничения гарантийные правила изготовителей, положения которых вошли в настоящие обязательства.

При условии соблюдения правил эксплуатации транспортного средства (руководства по эксплуатации, инструкции оператора и т. п.) в отношении предписаний, касающихся шин, нагрузки, скорости движения, а также при условии соблюдения правил эксплуатации, транспортировки и хранения шин, предусмотренных нормативно-техническими документами, которые распространяются на категорию шин, применяемых на данном транспортном средстве, при отсутствии механических повреждений и следов ремонта гарантируется:

• соответствие шин, резино-технических изделий и колес техническим требованиям стандартов ETRTO, TRA, ГОСТ и техническим параметрам, заявленным изготовителем;

• соответствие шин техническим требованиям Правил ЕЭК ООН и (или) Директив ЕС, Технических Регламентов РФ, которые распространяются на категорию шин, применяемых на данном транспортном средстве, если эти шины подлежат обязательной сертификации;

• отсутствие производственных дефектов на весь срок эксплуатации шины.

Окончание срока эксплуатации наступает при полном износе рисунка протектора. Протектор считается полностью изношенным, когда глубина его рисунка, замеренная в специально маркированных на протекторе местах (индикаторах износа), достигла 0 мм или, когда оголились нити или проволока каркаса в зоне протектора.

Если полный износ шины не наступил, то максимальный срок эксплуатации и хранения составляет 5 лет после даты производства шины, если не предусмотрено иначе нормативно-техническими документами, которые распространяются на категорию шин, применяемых на транспортном средстве. Маркировка даты производства находится на боковине шины, она может быть совмещена с маркировкой заводского номера и DOT кода шины.

Естественный износ шин в процессе эксплуатации не может рассматриваться, как производственный дефект.

В случае появления дефекта необходимо предоставить в представительство Bohnenkamp для проверки качества товара (технической экспертизы) следующее:

1. Колесо с дефектной шиной в сборе.

2. Заполненное рекламационное заявление (доступно на www.bohnenkamp.kz).

3. Документ, подтверждающий покупку или поставку (накладная, чек, контракт и т.п.).

В исключительных случаях, когда по объективным причинам нет возможности предоставить шину в соответствии с п.1, при обоюдном согласии сторон проверка качества товара техническая экспертиза) может проводиться дистанционно на основании фотографий и других носителей информации. Фотографии должны быть четкими и без искажения передачи цвета. Перечень фотографий, необходимых для каждого конкретного случая, определяет лицо, проводящее проверку (экспертизу).

При обнаружении заводских дефектов или несоответствия техническим требованиям компания Bohnenkamp гарантирует незамедлительную замену дефектного изделия или дефектного комплектующего, входящего в состав комплекта или сборочной единицы. При отсутствии для замены такого же или эквивалентного по цене и эксплуатационным свойствам изделия возвращается полная или неиспользованная стоимость товара.

В случае, если шина до появления дефекта успешно эксплуатировалась, может применяться компенсация неиспользованной стоимости, которая рассчитывается по остаточной глубине рисунка протектора.

Гарантия распространяется только на поставляемую продукцию непосредственно. Все виды косвенных затраты таких, как за монтаж шин и колес, за простой, транспортировку и ремонт транспортного средства, за доставку дефектной продукции и ее замену, оплата технической экспертизы третьей стороны, медицинские расходы, юридические расходы и т.д., не попадают под действие настоящих гарантийных обязательств.

Проверка качества товара (техническая экспертиза) для определения характера дефекта шины проводится специалистами компании Bohnenkamp, которые прошли обучение в Научно-исследовательском институте шинной промышленности, в Научно-Консультационном центре «Шина-Тезис» и имеют документы, подтверждающие их компетентность для проведение данного вида деятельности.

Компания Bohnenkamp оставляет за собой право вносить изменения в настоящие обязательства без предварительного уведомления.

Bohnenkamp КЕПІЛДІКТІ МІНДЕТТЕРІ

Bohnenkamp компаниясы онымен барлық жеткізілетін шиналарға және де шиналар мен доңғалақтардың жиынтықтылауы үшін – жүріс камералары, тоғын ленталары, вентильдер және тағы басқалар, сонымен қатар доңғалақтар және шиналармен жиынтықтағы доңғалақтар үшін арналған басқа да резеңке-техникалық бұйымдарға ережелері осы міндеттемелерге кірген дайындаушылардың кепілдікті қағидалары шектеусіз таралады.

Көлік құралын шиналарға, жүктемелерге, қозғалыс жылдамдығына қатысы бар ұйғарымдарға қатысты қағидаларды

сақтау жағдайында (пайдалану жөніндегі нұсқаулық, оператордың нұсқаулығы және т.с.с), сонымен қатар механикалық зақымдар және жөндеудің іздері болмаған кезде, аталған көлік құралында қолданылатын шиналардың санатына таралатын нормативтік-техникалық құжаттарда қарастырылған, шиналарды пайдалану, тасымалдау және сақтау қағидаларын сақтау жағдайында мыналарға кепілдік беріледі:

• шиналардың, резеңке-техникалық бұйымдардың және доңғалақтардың ETRTO, TRA, МЕМСТ стандартының

талаптарына және дайындаушымен мәлімделген техникалық параметрлерге сәйкестік;

• аталған көлік құралында қолданылатын шиналардың санатына таралатын, егер де бұл шиналар міндетті сәйкестендіруге жататын болса,шиналардың БҰҰ ЕЭК Қағидаларына және (немесе) КО Директиваларына, РФ Техникалық Регламенттеріне сәйкестік;

• шинаның пайдаланудың барлық мерзіміне өндірістік ақаулықтардың болмауы.

Пайдалану мерзімінің аяқталуы протектор суретінің толықтозуы кезінде басталады. Протектортолық тайтозған деп саналады, егер де протекторда арнайы таңбаланған жерлерде өлшенген оның суретінің тереңдігі 0 мм жеткен кезде, немесе протектордың аймағында қаңқаның жіптері немесе сымдары жалаңашталған кезде.

Егер шинаның толық тозуы орны алмаса, онда пайдаланудың максималды мерзімі шина өндірілген күннен кейін 5 жылды құрайды, егер де көлік құралында қолданылатын шиналардың санатына таралатын нормативтік-техникалық құжаттарда өзгеше қарастырылмаса. Өндірілген күннің таңбаламасы шинаның бүйір жағында орналасады, ол зауыттық нөмірдің таңбаламасымен және шинаның DOT кодымен қосарлануы мүмкін.

Пайдалану кезінде шиналардың табиғи тозуы өндірістік ақаулық деп қаралуы мүмкін емес.

Ақаулық пайда болған жағдайда Bohnenkamp өкілдігіне тауардың сапасын тексеру үшін (техникалық сараптама) мыналарды ұсыну қажет:

1. Жиынтықта ақаулы шина бар доңғалақ.

2. Толтырылған наразылық өтініші (www.bohnenkamp-russia.ru сайтында қолжетімді).

3. Сатып алуды немесе жеткізуді растайтын құжат (жүкқұжат, чек, келісімшарт және т.б.).

Ерекше жағдаларда, объективті себептер бойынша шиналарды 1-тармаққа сәйкес ұсыну мүмкін болмаған кезде, тараптардың екеуінің келісімі кезінде, тауардың сапасын тексеру (техникалық сараптама) фотосуреттер немесе ақпараттың басқа да тасығыштары негізінде қашықтықтан жүргізілуі мүмкін. Фотосуреттер анық және түс жіберуде бұрмалаусыз болуы тиіс. Әрбір нақты жағдай үшін қажетті фотосуреттердің тізбесін тексеруді (сараптаманы) жүргізетін тұлға айқындайды.

Зауыттық ақаулықтар немесе техникалық талаптарға сәйкессіздік анықталған кезде Bohnenkamp компаниясы ақаулы бұйымның немесе жиынтықтың немесе құрастыру бірлігінің құрамына кіретін ақаулы толымдаушы бөлшектің дереу ауыстыруына кепілдік беруі тиіс. Ауыстыру үшін тап сондай немесе бағасы және пайдаланушылық қасиеттері бойынша баламалы бұйым болмаған кезде тауардың толық немесе пайдаланылмаған құны қайтарылады.

Егер де ақаулық пайда болғанға дейін шина сәтті пайдаланылса, протектор суретінің қалдық тереңдігі бойынша есептелетін пайдаланылмаған құнының өтемақысы қолданылуы мүмкін.

Кепілдік тек қана тікелей жеткізілетін өнімге таралады. Шиналар мен доңғалақтардың монтажы үшін, бос тұрғаны үшін, көлік құралын тасымалдау мен жөндеу үшін, ақаулы өнімді жеткізу және оны ауыстыру үшін, үшінші тарапқа техникалық сараптаманы төлеу, медициналық шығыстар, заңгерлік шығыстар және т.б. сияқты жанама шығындардың барлық түрлері осы кепілдікті міндеттемелердің әсеріне түспейді.

Шина ақаулығының сипатын анықтау үшін тауардың сапасын тексеру (техникалық сараптама) Bohnenkamp компаниясының Шина өнеркәсібінің ғылыми-зерттеу институтында, «Шина-Тезис» Ғылыми-Консультациялық орталығында оқытудан өткен және де олардың аталған қызмет түрін жүргізу үшін құзыреттілігін растайтын өзге де құжаттары бар мамандарымен жүргізіледі.

Bohnenkamp компаниясы осы міндеттемелерге алдын ала хабарлаусыз өзгерістерді енгізу құқығын өзінде сақтап қалады.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА Bohnenkamp
в формате PDF (RU)

БЛАНК РЕКЛАМАЦИОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ
в формате MS Word

БЛАНК РЕКЛАМАЦИОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ
в формате PDF